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adsl掉线涉及到多方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、adsl modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等等。运营商与用户应做以下常规检查：adsl电话线接头是否稳妥可靠：是否远离电源线和大功率电子设备；adsl入户线和分离器之间是否安装电话分机、传真机、计费器等设备：是否正确安装分离器；淘汰老式的isa网卡，换成 10/100m的pci网卡及最新驱动程序；adsl modem散热是否良好；adsl modem指示灯状态是否正常。
　　adsl掉线的原因和处理方法如下：
　　(1)接地线质量问题。
　　pc接地性能一定要好。否则静电会影响adsl的传输速率甚至会引起掉线。一般pc接地电阻应小于10ω。另外，由于施工时电源布放不规范，有的没有接地线，或地线质量不合格，也会影响网络设备的正常使用，甚至出现掉线问题，应及时整改。
　　(2)线路有强干扰源。
　　距离用户电缆线路100m内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，使用户下线接收杂波(铜包钢线屏蔽弱．接收信号能力强)，对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是从无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰影响很小，如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速率不稳定或掉线。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰导致adsl故障。
　　(3)网卡质量不稳定。
　　故障现象是网络只要一断开,再也连不上。用户modem的dsl灯常亮，基本排除线路故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
　　(4)用户线路距离远。
　　不规则掉线多由线路质量差或距离远引起，可用adsl测试仪测试信号衰减和干扰强弱，找出比较好的线路替换。一般用户中继线路不应超过5km，从分线箱进入用户房间的电话下线不应超过100m。
(5)能上网，但电话掉线。
　　原因多为交接间端子板线卡断，因断线头和端子板距离很近，因此数据感应能通过，而语音过不去；如用户距局端很近，室内线混线也可造成上述故障。
　　(6)上网、通话不兼顾。
　　一般为外线绝缘不良或有接头接触不良。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪，wan灯熄灭，修好外线后故障立刻解除。
　　(7)能通话，但上网掉线。
　　一般用户接错线的情况是把接modem的线接在话机上，就会出现话机能用，而上网掉线。这时adsl modem状态灯line灯不亮。在查故障时应先仔细查看设备使用接线位置，平时尽量少变动，以免接错线。
　　(8)错误串电话分机。
　　由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机，则应串接一个分离器。

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