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软件人应思考的问题：软件产品由谁埋单

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　　盛夏，北京。和IBM大中华区软件集团市场总监左洪先生共进午餐时，他建议我思考两个问题：一是，我们的软件产品到底由谁埋单？二是，中国软件发展20多年了，与世界相比，我们的差距是缩小了还是加大了？

　　问题给了你，智慧的左洪先生又去忙他的市场战略了，而我却陷入了深深地思考中。这两个问题看上去很简单，其实里面蕴藏着对中国甚至世界软件产业的很深见解。

　　谁来埋单？当然是客户(使用者)。中国的软件企业未必不知道这个道理，但就是在实际运作时还有很多幼稚的浪漫。真正从实际出发，满足客户细微的需求，脚踏实地一点一点地做，只有这样才能把自己做大做强。

　　大的做不了，小的又不做，已经成为中国软件产业发展的瓶颈。

　　20多年，是一个不短的时间，和自己的过去相比成绩当然喜人，但和世界横向比，我们的差距反而在每天加大，这是为什么？我们的企业从诞生的那一刻起就想做中国的IBM和微软，追求大而全。没有在整个软件的产业链中，用一种服务的心态找到适合自己的位子。结果是死亡的多，存活的少；弱不禁风的多，身强体壮的少。

　　最近访问日本，我发现，日本的软件产业非常繁荣，主要集中在应用上，大部分的软件公司都是基于中间件上的二次甚至三次开发，满足各个不同客户的需要。日本是世界上信息化程度最高的国家之一，很多方面超过了美国，就连他们的抽水马桶都是全自动的。

　　左洪的问题也使我感慨万分!

　　随着《IT时代周刊》采编队伍、客户资源、数据库、广告、发行网点、驻外机构的迅速膨胀，早在一年前，我们就很想上一套ERP管理系统，以便在第一时间了解各部门的运作，同时降低整体拥有成本。我先向国内几家知名的ERP企业求助，几乎所有的人一听我的需求，立马表态，这个事情太简单了，没有问题，包在我们的身上。为了慎重起见，我提出一个小小的要求，能不能带我参观一下你们成功的案例？当然没有问题。回答得很响亮。但就是这个要求至今没有哪家企业能实现，后来一打听才知道内情：他们所说的成功案例，如某某报业集团，其实只用了他们一个小小的项目软件；更重要的是，《IT时代周刊》是业内刊物，如果做不好影响很大，干脆就不要再谈这个项目了。也罢，我又求助于国外的著名管理软件厂家，他们马上调来国内的合作伙伴———实施顾问和我沟通，了解我的需求和业务流程，很快就派人上门给我和我的团队做演示。那是一个天气很好的周六上午，我很郑重地把我的几员管理大将召集来看他们在笔记本上做演示，然而，没等半个小时，我们所有的人都已心猿意马打哈欠了。为什么？他们设计的流程光对外约稿这一项就要经过5道手续的审批才能实施，我测算了一下，如果等批完了再对外约稿起码一个月过去了，那我还要这个稿子吗？

　　谁一听我的要求都会马上拍胸脯，但至今就是没有人能帮助你真正解决问题。有了需求就有了市场，有了市场才会有它相关的产业。我现在只好自己组织人写，尽管风险大，诸如员工跳槽软件升级，但我现在需要的是解决问题。

　　还好，最近我有了一个安慰：前不久，在香港参加世界知名的物流公司、美国UPS的信息化高峰论坛，这家拥有500架飞机，年销售近400亿美元，信息化程度达到可以用秒来计算为客户提供及时周到服务的巨无霸，他们的所有系统均是自己开发和实施的，每年投入10亿美元。我想，也许总部在美国，几乎在全世界所有国家都有业务的UPS，在信息化的需求上也有不能满足市场的时候呢？

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